Tidak hanya media
monitoring yang populer, kini ada istilah lain yang tak kalah dikenal yakni
social media listening. Ini adalah hal yang bisa membantu memahami konsumen
maupun calon konsumen tentang pandangan terhadap brand tertentu dengan lebih
mendalam.
Apa yang Dimaksud dengan Social Media Listening?
Ada baiknya Anda
mengetahui dulu pengertian social media listening. Istilah
lainnya adalah social listening, social media analytic, social media measurement.
Pertama-tamanya,
istilah ini awalnya dari kata listening yang artinya mendengarkan.
Sederhananya, social listening yakni mendengarkan berbagai macam pendapat
audiens tentang brand tertentu lewat sosial media.
Ini
berguna sekali untuk menunjang kegiatan marketing, khususnya social media
marketing yang sekarang sedang populer dan banyak dipakai oleh berbagai macam
perusahaan.
Social Listening Tools
Dengan
perkembangan teknologi yang semakin canggih pada era digital sekarang, muncul
berbagai macam tools atau software yang dapat membantu di dalam kegiatan
bisnis. Sama seperti media monitoring, pada pelaksanaannya, ada tools yang
dapat membantu dalam mendapatkan hasilnya.
Social media listening tools
merupakan alat melacak platform sosial media untuk penyebutan serta percakapan
tentang brand ataupun produk tertentu, lalu dilanjutkan dengan tahap analisis
insight tertentu untuk temukan peluang. Nantinya, hal ini bisa jadi penunjang
di dalam pengambilan keputusan.
Tools ini
berfungsi untuk melakukan pengukuran dalam sosial media. Social media tools pun
dapat melacak serta melakukan pemantauan di komentar pada forum, blog, wiki,
sampai situs web tertentu yang publikasikan suatu informasi. Dengan jangkauan
yang luas, maka Anda dapat melihat juga seberapa jauh reputasi dan kinerja
perusahaan.
Anda bisa memakai social media listening tools dari Mayatama. Jika Anda ingin lebih jelas, Anda bisa bertanya dan berkonsultasi dahulu.
